Zlomenú nohu vám preplatia, zásah raketou nie. S čím vám poisťovňa pomôže a kedy sa vám otočí chrbtom?
V kontexte eskalácie konfliktu na Blízkom východe a zhoršujúcej sa bezpečnostnej situácie, sa mnohí slovenskí cestovatelia ocitajú v neistote. Je dôležité vedieť, aké práva a možnosti máte, ak dôjde k núdzovej situácii počas vašich ciest. Poďme sa pozrieť na to, čo vám poisťovňa pokryje a čo nie, aby ste boli pripravení naozaj na všetko.
Ak uviaznete v krajine, kto platí hotel a stravu?
V prípade, že ste sa do vašich cieľových destinácií vybrali prostredníctvom cestovnej kancelárie, môžete sa tešiť z legislatívneho rámca, ktorý stojí na vašej strane. Podľa zákona o zájazdoch sú cestovné kancelárie povinné zabezpečiť svojim klientom ubytovanie a stravu v prípade núdze, a to až na tri noci. Viaceré spoločnosti, ako napríklad Satur, Hydrotour či Kartago Tours, však vyhlásili, že ochotne pokryjú náklady aj nad rámec zákonného minima, čo prispeje k vašej pohode v čase krízy.
Naopak, ak ste cestovali bez cestovnej kancelárie, pravdepodobne si budete musieť hradit náklady sami a situáciu riešiť priamo s leteckou spoločnosťou.
Preplatia vám mimoriadne náklady poisťovne?
Väčšina poisťovní, ako Allianz či UNIQA, majú vojnové udalosti vo výlukách z pokrytia v štandardných poistných zmluvách. Existuje však aj výnimka. Poisťovňa Union je na trhu jediná, ktorá v svojich podmienkach explicitne zohľadňuje „mimoriadne situácie“, vrátane ozbrojených konfliktov. V prípade potreby vám preplatia liečebné náklady, ako aj zvýšené náklady na ubytovanie a núdzovú dopravu domov.
Čo sa stane, ak vám vyprší poistka a vy ešte ste v zahraničí?
V prípade, že sa ocitnete mimo domova a vaša cestovná poistka vyprší, poisťovne potvrdzujú, že automaticky a bezplatne predlžujú platnosť vašich poistných zmlúv až do vášho bezpečného návratu. Týmto spôsobom sa o vaše zdravie a finančnú situáciu postará poisťovňa bez toho, aby ste museli vykonávať akékoľvek administratívne kroky.
Mám zakúpený zájazd, no bojím sa vycestovať. Aké mám možnosti?
Vaša nárok na bezplatné storno závisí od oficiálnej úrovne rizika vo vašej cieľovej destinácii. Cestovné kancelárie v súčasnosti rušia plánované odlety do rizikových oblastí a ponúkajú klientom možnosť bezplatného storna a plných vrátení peňazí. Napríklad Kartago Tours a SATUR už vyhlásili rušenie zájazdov do rizikových oblastí do polovice marca 2026.
Ak ma v krajine zrania počas útoku, čo sa udeje s mojím poistením?
Poistné podmienky väčšiny dostupných pokrytí vo veľkej miere vylučujú udalosť priamo spôsobenú vojenskými konfliktmi. Niektoré poisťovne, ako UNIQA a Allianz, potvrdili, že prípadné zranenia budú posudzovať individuálne za predpokladu, že k nim došlo v čase, keď neplatilo odporúčanie ministerstva zahraničných vecí necestovať. Skutočnosť, že niektoré poisťovne ako Union majú špeciálne klauzuly na mimoriadne situácie, opäť podčiarkuje potrebu dostatočne sa informovať pred odchodom na cesty.
Kto má právo na odškodnenie za zrušený let?
Podľa európskeho nariadenia č. 261/2004 majú pasažieri právo na odškodnenie, ak im bol let zrušený alebo mešká. Avšak, ak je zrušenie spôsobené „mimoriadnymi okolnosťami“, ako vojenský konflikt alebo uzavretie vzdušného priestoru, letecké spoločnosti nemusia tieto nároky akceptovať. Z tohto dôvodu je dôležité vždy skontrolovať podmienky vašich leteniek a poisťovacích zmlúv a byť na pripravený na možné komplikácie pred odchodom.
