Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka
Hlavná vlaková stanica v Bratislave 17. júla 2026 čelila nečakaným technickým problémom, ktoré viedli k zablokovaniu mobilnej aplikácie „Ideme vlakom“. Cestujúci sa ocitli v stresujúcej situácii, pretože si museli zakúpiť lístky osobne v pokladniach, kde im, aj napriek nefunkčnosti aplikácie, bol účtovaný poplatok vo výške 1 euro. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) potvrdila, že problém sa vyskytol na strane dodávateľa systému, pričom hovorca ZSSK, Ján Baček, avizoval, že od včerajška prebieha výpadok.
Počas ranných hodín sa väčšina cestujúcich musela orientovať na nákup lístkov priamo v zákazníckych centrách a pokladniach na stanici, čo spôsobilo značné nepríjemnosti. Problémy aplikácie mali začať už predchádzajúci deň, no ako informoval hovorca, predaj do 9:00 bol bez poplatku. Následne sa však situácia opäť zhoršila, kedy ZSSK vyzvala predajné miesta na vypnutie poplatku, inak sa mohli zákazníci dožadovať vrátenia peňazí prostredníctvom oficiálnych kanálov.
Technické komplikácie a opakované meškania vlakov
Okrem výpadku aplikácie ZSSK sa v ten deň vyskytli aj meškania vlakov, hoci v porovnaní s predchádzajúcimi dňami sa vyskytovali skôr sporadicky. Najväčšie oneskorenia sa očakávali na trate smerujúce cez Kúty. Mnohí cestujúci, ktorí sa rozhodli cestovať, museli byť oboznámení so skutočnosťou, že v prípade, ak už poplatok zaplatili, je možné si ho prostredníctvom internetových stránok vrátiť.
Železnice sa takisto vyjadrili k situácii a ubezpečili obyvateľstvo, že sú plne pripravené na zabezpečenie návratu k normálnemu chodu a do budúcnosti plánujú zlepšiť technické zázemie, aby im podobné incidenty nekomplikovali prevádzku.
Reakcie na technické problémy a osobné skúsenosti cestujúcich
Počas výpadku aplikácie sa mnohí cestujúci vyjadrili, že sa cítili frustrovaní z nedostatku informácií a ťažkostí s nákupom lístkov. V súčasnosti si môžu žiadať o vrátenie poplatku, ktoré je obvykle spracované rýchlo. Situácia s technickými problémami aplikácie a meškaním vlakov je v poslednej dobe predmetom diskusií a znepokojenia verejnosti. ZSSK naliehavo pracuje na zlepšení svojich služieb pre cestujúcich, aby zabezpečila bezproblémový zážitok z cestovania v budúcnosti.
