Veľký výpadok aplikácie ZSSK spôsobuje komplikácie pre cestujúcich
V piatok, 17. júla 2026, zažila Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) nepríjemný výpadok svojej mobilnej aplikácie „Ideme vlakom“, ktorý odstavil množstvo cestujúcich na Hlavnej vlakovej stanici v Bratislave. Tento technický problém sa ukázal ako závažný, keďže mnohí museli pre nácvik zakúpiť lístky priamo na pokladniach, čo im spôsobilo stres a zdržania.
Chyba na strane dodávateľa
Podľa hovorcu ZSSK, Jána Bačeka, výpadok aplikácie trval od predchádzajúceho dňa a bol zapríčinený chybou dodávateľa systému. Cestujúci, odkázaní na tradičnú formu nákupu lístkov, sa tak museli prispôsobiť zmeneným podmienkam a pre objem obsluhy sa vytvorili dlhé rady pred pokladňami.
Poplatky za predaj lístkov
Spočiatku bol predaj lístkov bez poplatku, čo poskytlo cestujúcim určitú úľavu, avšak od 9:00 hodiny sa už začali účtovať poplatky vo výške 1 euro. ZSSK nielenže informovala zákaznícke centrá o nutnosti poplatok vypnúť, ale ponúkla aj možnosť refundácie pre tých, ktorí tento poplatok zaplatili, aj keď by na to nemali byť nútení.
Meškanie vlakov a vyžadovaná pozornosť
Súčasne vznikli problémy aj s meškaniami vlakov, pričom situáciu komplikoval had, ktorý prekazil plynulý dopravný systém. Hoci sú meškania momentálne minimálne, vyžaduje si zvýšenú pozornosť obzvlášť trasa vedúca cez Kúty.
Riešenie problémov a budúce opatrenia
Na oficiálnej stránke ZSSK sa cestujúci môžu informovať o reklamáciách a dôležitých aktualizáciách týkajúcich sa cesty. Skúsenosť z tohto výpadku by mala poslúžiť ako lekcia na zlepšenie služieb a optimalizáciu ich prevádzky, aby sa tak preventívne zabránilo budúcim problémom v doprave.
